【アイキララ※問い合わせ】電話とネットどっちで問い合わせるべき？

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【アイキララ※問い合わせ】

電話とネットどっちで問い合わせるべき？

アイキララは、通販のみの取扱です。
近くのお店やドラッグストアなどで、手にとって見ることができません。
ですから、わからないことがあったら問い合わせが必要なんです。
アイキララのお問い合わせは、親切な印象です！
公式ページでは「ご購入前でも、現在使用中でも、お気軽にお問い合わせくださいませ」とあります。

でも、電話とネットどちらで問い合わせるのが良いのでしょうか。
普通、電話で聞くのが早くて便利ですよね。
アイキララでは電話、ネットどちらの問い合わせにも対応していますが、一つだけ注意点があります。
フリーダイヤルがない！
問い合わせの電話番号が、フリーダイヤルでなくて普通の電話番号なんです。
（正確に言うと0570から始まるのでナビダイヤルなんです）
ナビダイヤルは、あなたが「カケホーダイプラン」を使っていても料金がかかります。

うわー。気軽に問い合わせできないなー。かけるたびに電話料金がかかります。
細かいことですが、気になります。
どんな時に電話または、ネットの問い合わせが便利なのか、使い分けを調べてみました。

電話が簡単なはずですが、そうでもない場合もあります。

電話での問い合わせは、混雑する時間帯をさける

電話料金も気になりますが
実は、電話をかけても、すぐにつながらないことがあります。
順番待ちです！
アイキララの公式ページには、お問い合わせ混雑表があります。
※土日祝日は問い合わせできません。

わざわざ、こんな表があるということは、なかなかつながらないということ。
時間を選ばないと、大変そうです。

＞＞アイキララの公式サイトはこちら


アイキララのお問い合わせは、電話だけでなくネットでもできます。

多少時間がかかっても、お問い合わせフォームのほうが電話代がかからなくてGOOD！

ネットからの問い合わせであれば、電話代もかかりません！何回問い合わせても無料です！
返事が来るまでは少し時間がかかりますが、問い合わせを送るのは、時間も曜日も関係ありません。

問い合わせのフォームはどこにある？

アイキララ公式ページの最下部まで行くと
お問い合わせ総合案内ページがありますので、クリック。

相談・お問い合わせの最初のページになります。

お問い合わせフォームは３種類あります。　どちらも、購入前でも問い合わせ可能です。

• 健康・美容相談
• その他のお問い合わせ

健康・美容相談のお問い合わせは「相談フォームはこちら」をクリックします。

そうすると、健康・美容相談はこちらからのお問い合わせフォームが出てきます（この画像は全体を表示していません）
必要事項と商品名「アイキララ」を選んで質問事項を書き込み送信します。

その他のお問い合わせの場合は「お問い合わせフォームへ」をクリック。

そうすると「お問い合わせはこちらから」のフォームが開きますので質問事項を記入して送信します。

アイキララお問い合わせフォームからの返事は早い場合で当日か、翌営業日になります。

＞＞アイキララの公式サイトはこちら


アイキララでよくある問い合わせを見ると書いてあるかも

アイキララのよくある問い合わせはどこにあるの？

アイキララ公式ページの最下部までいくと
よくある質問がありますので、クリック。

そうすると、「アイキララ」に関するよくあるお問い合わせが表示されます。

ここを見ると、問い合わせしようと思っていたことが、書いてあることがありますので、要チェックです！

すでにアイキララの定期コースを購入されていて問い合わせるなら

アイキララ公式ページの最下部までいくと
定期専用マイページがありますので、クリック。

ログイン画面が出てきますので
アイキララ購入時のメールアドレスと電話番号（ハイフンなしの半角英数字）を入力してログインしてください。

●定期専用マイページでは、次のようなお手続きができます。
・お客様情報の変更（ご住所、電話番号、メールアドレス）
・定期購入情報の変更（コース、お届け間隔と個数、配送方法、決済方法、お届け先、お届け日）
・商品の追加
・クレジットカードの登録、変更
・パスワードの変更
・各種メール配信の変更
・定期購入の解約
・体験談の投稿

定期コースのお申込みに関するよくある質問はどこにあるの？

アイキララ公式ページの最下部まで行くと
お問い合わせ総合案内ページがありますので、クリック。

お問い合わせの最初のページが出てきます。その中に
お申込みに関するよくある質問があります。
定期コースのよくあるお問い合わせの入り口になっています。「内容を確認する」をクリックしますと。

お申込みに関するよくある質問が表示されます。

さらに、この下に、キャンセル、返品について、お申込みについて・・・と続きます。

お問い合わせをするときの注意点

同じ問い合わせを、いろいろな窓口でしないようにしてくださいね！
フォームでお問い合わせしたけど、念のため、電話でも連絡しておこう。
このようにすると、アイキララの担当者が混乱してしまい、困ってしまいます。
もしも、同じ問い合わせが複数になった場合はそのことを、担当者に伝えて上げましょう。

【まとめ】アイキララの問い合わせは、電話とネットどっちがいい？

アイキララの問い合わせは、電話とネットのどちらでもできます。

• 電話はフリーダイヤルがないので通話料がかかる
• 電話での問い合わせでは、曜日、時間帯で混雑する
• ネット（アイキララ公式サイト）からの問い合わせは、無料でいつでも送れる。
• ネット（アイキララ公式サイト）には、よくある問い合わせがあります。

購入する前でも、お気軽に問い合わせできるので、わからないって思ったらすぐ連絡してみましょう！